1. Chúng tôi cung cấp những đánh giá được thiết kế để giúp các tổ chức chọn lựa đúng nhân viên bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng và sau đó phát triển tối đa tiềm năng của họ. Điều này sẽ giúp cho tổ chức có được khách hàng mới cũng như giữ chân và phát triển các khách hàng hiện tại.

    Ví dụ, sản phẩm Profiles Sales Assessment™ (PSA) cho phép anh/chị đánh giá một cá nhân theo 7 hành vi bán hàng: Tìm kiếm khách hàng, Không ngại bị từ chối, Kết thúc bán hàng, Tính tự lực, Làm việc nhóm, Xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng và Mức độ chấp nhận thu nhập theo hoa hồng. Đánh giá PSA có tính năng xác định mức độ phù hợp với công việc, cho phép anh/chị chọn ra những phẩm chất quan trọng của các nhân viên hàng đầu để làm tiêu chuẩn so sánh với các ứng viên. Biết được đặc điểm tính cách của từng ứng viên giúp anh/chị tuyển chọn đúng nhân viên bán hàng và quản lý những điểm mạnh và điểm cần hoàn thiện của họ để gia tăng năng suất và doanh số bán hàng. Để xem thêm thông tin về sản phẩm Profiles Sales Assessment, nhấp vào đây.

  2. Vấn đề luân chuyển của các nhân viên bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng gây tốn kém và gián đoạn đến hoạt động của tổ chức. Các đánh giá của chúng tôi giúp tuyển chọn những nhân viên phù hợp với các vị trí bán hàng hoặc dịch vụ trong tổ chức. Nếu họ phù hợp với công việc, khả năng thành công của họ sẽ cao hơn và họ sẽ hài lòng hơn với công việc. Vì thế, họ sẽ muốn gắn bó lâu hơn với tổ chức của anh/chị. Ngoài ra, các đánh giá của chúng tôi còn xác định những mặt mà ứng viên cần được phát triển và huấn luyện thêm cũng như cung cấp những thông tin để giúp ứng viên đó xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và hiệu quả với cấp trên và đồng nghiệp. Sản phẩm của chúng tôi có thể giúp tổ chức của anh/chị giảm tỷ lệ luân chuyển nhân viên bằng nhiều cách khác nhau.

  3. Các đánh giá dành cho vị trí bán hàng và dịch vụ của chúng tôi có tính năng xác định sự phù hợp với công việc, cho phép anh/chị chọn ra những tiêu chuẩn của các nhân viên hàng đầu trong công ty và đánh giá các ứng viên dựa theo các tiêu chuẩn đó. Tính năng này giúp anh/chị tuyển dụng được những nhân viên kinh doanh và dịch vụ khách hàng với những đặc điểm tương tự như của các nhân viên hàng đầu. Thông tin mà đánh giá của chúng tôi cung cấp sẽ giúp anh/chị xác định đặc điểm của những người mà anh/chị muốn có trong đội ngũ kinh doanh.

  4. Profiles International có một sản phẩm đánh giá có thể xác định khả năng của một ứng viên trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Đó là sản phẩm Customer Service Profile™. Sản phẩm này có thể được sử dụng cho việc tuyển chọn, đào tạo nhập môn và quản lý nhân viên. Kết quả đánh giá sẽ giúp anh/chị xác định xem một ứng viên có phù hợp với công việc dịch vụ khách hàng trong công ty của anh/chị hay không.

  5. Các đánh giá toàn diện nhất trong lĩnh vực bán hàng và dịch vụ của chúng tôi thường cần từ 60 đến 90 phút. Cũng có đánh giá chỉ cần 15 phút. Chúng tôi không đặt ra giới hạn thời gian với các sản phẩm đánh giá. Các nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng hạn chế thời gian thực hiện đánh giá sẽ làm việc tiến hành trở nên phức tạp, không phù hợp với đa số các công việc và không góp phần đưa ra được kết quả hiệu quả.

  6. Đa số các khách hàng của chúng tôi nhờ đến sự trợ giúp của bộ phận nhân sự trong việc quản lý quy trình đánh giá, đặc biệt là khi đánh giá được sử dụng cho mục đích tuyển dụng. Tuy nhiên, điều này không hoàn toàn cần thiết vì hệ thống của chúng tôi rất dễ sử dụng và các báo cáo được viết bằng ngôn ngữ kinh doanh nên rất dễ hiểu. Anh/chị không cần bất kì bằng cấp hay khóa huấn luyện chuyên sâu nào để có thể áp dụng hiệu quả các kết quả của chúng tôi vào tổ chức của anh/chị.

  7. Không phải. Một số các sản phẩm của chúng tôi cung cấp cho anh/chị những thông tin có tính hữu ích nhất trong quá trình tuyển dụng, nhưng chúng tôi cũng có những sản phẩm đánh giá sự phù hợp của nhân viên với quản lý và sự gắn kết của nhân viên. Chúng tôi muốn giúp anh/chị chọn được người phù hợp nhất và phát triển họ thành những nhân viên hàng đầu trong tổ chức. Các đánh giá của Profiles có thể được dùng cho nhiều mục đích và chúng tôi khuyến khích anh/chị tận dụng tối đa các loại báo cáo và khả năng đánh giá sự phù hợp với công việc của các sản phẩm.

  8. Các đánh giá của chúng tôi có thể giúp các quản lý có những hiểu biết sâu sắc và khách quan về nhân viên của họ, bao gồm các xu hướng hành vi, phong cách học tập và tư duy, cách thức giao tiếp cũng như các điểm mạnh và điểm cần hoàn thiện. Điều này sẽ giúp người quản lý dự đoán chính xác hơn nhu cầu phát triển của nhân viên và nhờ vậy, họ có thể thúc đẩy và huấn luyện nhân viên tốt hơn. Các kết quả đánh giá sẽ cung cấp cho các quản lý những gợi ý để họ có thể tối đa hóa các đóng góp của nhân viên cho tổ chức.

  9. Hoàn toàn có thể. Profiles International SEA sẽ thiết lập một hệ thống của riêng anh/chị để anh/chị gửi cho ứng viên một đường dẫn đến trung tâm đánh giá trực tuyến và họ sẽ bắt đầu thực hiện bài đánh giá vào thời điểm thuận tiện nhất đối với họ. Anh/chị không cần phải cung cấp bất kì chỉ dẫn đặc biệt nào cho ứng viên cũng như không cần phải giám sát quá trình làm bài. Sau khi ứng viên hoàn tất đánh giá, các báo cáo sẽ được chuyển giao ngay lập tức cho anh/chị tại trung tâm đánh giá trực tuyến.

  10. Có. Những đặc điểm của một nhân viên phát triển kinh doanh thành công ở miền Bắc sẽ khác với một nhân viên kinh doanh chiến lược ở miền Nam. Các đánh giá của chúng tôi cho phép anh/chị phát triển mô hình mẫu nhân viên lý tưởng cho một vị trí còn trống trong công ty. Các ứng viên sẽ được đánh giá dựa trên mô hình mẫu đó.

  11. Anh/chị chỉ cần gọi điện thoại cho các chuyên gia tư vấn của chúng tôi để được giải đáp những thắc mắc về dịch vụ của chúng tôi. Hãy gọi số (84-8)38236900 (ext: 127) hoặc gửi email cho chúng tôi qua địa chỉ support@profiles-sea.com.